[多选题]下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有( )。

正确答案 ：BCDE

能力指数

绩效指数

过程指数

设备工程监理服务质量指数

[多选题]投保人、被保险人或者受益人有下列( )行为之一，致使保险人支付保险金或者支出费用的，应当退回或者赔偿。

正确答案 ：ABD

被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权解除保险合同，并不退还保险费

投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任，也不退还保险费

保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、编造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚假的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任

[多选题]设备监理工作范围是指依据招标文件规定设备监理单位所承担的设备监理任务的工作范围，应包括具体说明监理机构的责任，如对设备生产的监理、( )、合格工程数量审核签证等。

正确答案 ：ABCD

工期的管理

接口协调和测试的监理

软件测试的监理

系统预验收与终验收的监理

[单选题]一般专制机械设备的采购在合同签订后开始制造前，由买方向卖方提供合同总价的( )硬付款。

正确答案 ：B

10％～20％

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