正确答案: AD

严正驳斥 必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

题目：如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（ ）。

解析：略

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[多选题]我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即 （）

政治思想过硬

语言过硬

业务过硬

[多选题]以下做法错误的是( )。

游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

[单选题]黄河流经青海、四川、山西、河南、山东等九省区，注入（ ）。

渤海

[多选题]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。

不伤主人之雅，不损客人之尊

请领队出面协助解决

多提供超常服务

必要时向领导汇报，请求协助

[单选题]《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（ ）。

60天