正确答案: ABCD

全过程的质量管理 全员质量管理 全企业的质量管理 多方法的质量管理

题目：全面质量管理的基本要求为（ ）

解析：ABCD

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是（ ）。

没有进行职务调查的培训

[单选题]某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（ ）。

创新性

解析：本题考查管理咨询的特点。

[多选题]咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（ ）。

报告要尽量使用图文并茂的表达方式

注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

解析：本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。

[多选题]咨询人员的智力素质包括()

一般知识

专业知识和经验

学历程度

自学能力

较高的智商

解析：本题答案：A, B, C, D, E

[多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()

日本

解析：本题答案：B

[多选题]戴明认为，一个好的管理系统中，靠系统做事和靠人做事的比例分别是：()

94%，6%

解析：本题答案：B

[多选题]在经营者财务管理体系中( )体现了财务管理功能。

现金流量管理

营运资本管理

投融资管理