正确答案: B

认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行

题目:银行从业资格考试求解答某客户欲购买银行代售的一种理财产品,便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后

解析:答案:B  解析:下班后单独为客户解释并不属于银行工作人员的职责范围,属于明显不合理的要求。对于这种情况,该工作人员不一定要满足客户的要求,但要耐心说明情况,取得理解和谅解,不能采取"坚决不能做"的态度,故AC两项错误。D项中让保安驱逐该客户是违反了对银行业从业人员礼貌服务的要求。

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