正确答案: A

形式可以灵活多样

题目：要组织好QC小组成果发表，须注意( )。

解析：解析：发表形式服从于发表目的。为了更好地发挥成果发表的作用，提倡不同特点的成果运用不同的形式发表，不搞一个模式。要组织好QC小组成果发表，具体发表形式也可以根据小组的实际，灵活多样。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]若第一样本发现2件不合格品，对二次抽样方案而言，不列说法正确的有（ ）。

继抽第二样本

当第二样本发现l件不合格品时，接收该批

[单选题]选上述题答案的原因是( )。

25点中有1点出界

解析：解析：判异的原因是点11出界。

[单选题]下列关于维修安全设计的说法正确的是( )。

维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计

解析：解析：在维修性设计时应考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等；在可能发生危险的部位上应提供醒目的标记；在故障检测设计时应充分考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题。

[多选题]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为( )。

设立假说

验证假说

解析：解析：在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为设立假说、验证假说。B项，计算质量问题损失金额是“掌握现状”的内容；C项，选定任务负责人是质量改进团队组织的内容；E项，对改进活动的费用做出预算是拟订对策的内容。

[单选题]出现双峰型直方图，原因可能是( )。

两台设备之间有显著差异

解析：解析：当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，直方图会出现双峰型，由题意，出现双峰型直方图的原因可能是两台设备之间有显著差异。

[多选题]某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。

建立改进组织以推动手机改进活动

明确改进任务目标和职责

解析：解析：厂家在对现状进行分析调查前应选择课题，具体活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止问题的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言和数据表现出来，具体有什么损失，并说明希望改进到什么程度；④确定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人，若是改进小组就确定组长和组员；⑥如有可能，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动时间表，初步制定改进计划。

[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

认知质量

解析：解析：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

[多选题]服务质量特性通常包括（ ）。

可靠性

保证性

移情性

解析：服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。