[多选题]审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的( )。

正确答案 ：CD

记录

事实陈述或其他信息

解析：解析：审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

[单选题]对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定( )。

正确答案 ：C

国家标准

解析：解析：对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。

[多选题]抽样检测按抽取样本的个数可分为( )。

正确答案 ：ABCD

一次抽样

二次抽样

多次抽样

序贯抽样

解析：解析：抽样检验按抽取样本的个数分为：①一次抽样检验，是指从检验批中只抽取一个样本后判断批是否接收；②二次抽样检验，是指当第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果判断批是否接收；③多次抽样，是二次抽样的进一步推广；④序贯抽样检验，是指不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止。抽样检验也可以按检验特性值的属性分为计件、计点和计量抽样检验。

[单选题]检测中出现异常情况时，( )的做法是不正确的。

正确答案 ：A

因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告

解析：解析：在检测过程中，发现样品或试样(件)损坏、变质、污染，无法得出正确的检测数据时检测失效，应改用备用样品或者重新抽取样品重新进行检测。以后者的检测数据为准，不得将前后二者的检测数据拼凑在一起。

[单选题]关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别，下列表述错误的是( )。

正确答案 ：C

效果上：ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效，而ISO 9004则关注质量管理体系的有效性

解析：解析：ISO9001与ISO9004的主要区别表现在内容、目标、效果和用途四个方面。其中，在效果方面的区别为：ISO9001关注的是质量管理体系的有效性，而ISO9004则注重质量管理体系的有效和高效。

[多选题]对组织而言，（ ）的说法是正确的。

正确答案 ：ABCE

质量管理体系是客观存在的

质量管理体系是唯一的

质量手册是唯一的

形成文件的程序有多个

[多选题]关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

正确答案 ：ACD

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚

当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

解析：如果顾客可感知效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意，选项B错误；顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意，即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意，选项E错误。

[多选题]质量检验的报告功能是把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为( )以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。

正确答案 ：BCD

质量控制

质量考核

质量改进

解析：为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。

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