[多选题]关于内部激励和外部激励,下列说法正确的有（ ）．

正确答案 ：BD

表扬,批评,惩罚的激励方式属外部激励

一般说来,内部激励是较难控制的

[多选题]通常情况下，集体合同包括（ ）等内容。

正确答案 ：BCDE

劳动条件标准部分

一般性规定

过渡性规定

其他规定

[多选题]（ ）是薪酬制度建立的依据

正确答案 ：ABC

工作分析

职务分析

岗位分析

[单选题]（ ）是指由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。

正确答案 ：C

系统误差

解析：测评误差可分为登记误差和代表性误差。登}己误差是在进行数据处理中产生的误差，如输入数据错误导致的误差；代表性误差包括随机误差和系统误差。其中，系统误差亦称偏差。凡是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低，都属于系统误差。

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