[多选题]在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。

正确答案 ：ACDE

向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心

咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错

为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题

在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

[多选题]专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（ ）。

正确答案 ：ABCD

建立明确的判断管理问题的标准

认真查清现状

采用正确的分析方法

查清问题对客户经营的影响

解析：本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。

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