正确答案: ABCDE

以往客户对该公司的评价 该公司在本行业的培训经验 该公司对本企业的了解程度 该公司曾经服务过的客户群 该公司为本企业提供的培训项目建议是否符合实际需求

题目：在选择培训公司的过程中，应当考虑（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业人工成本总额包括（ ）

社会保险费用

福利费用

住房费用

从业人员劳动报酬总额

[单选题]（ ）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。

角色扮演法

[单选题]如果人员的（ ）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。

工作绩效

[单选题]应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）。

始点

解析：应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理_[作循环的始点。在这个阶段为了进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应着手做好以下几个方面的工作：①重视考评者绩效管理能力的开发；②被考评者的绩效开发；③绩效管理的系统开发；④企业组织的绩效开发。

[单选题]（ ）是处理生产与安全两者之问关系的基本准则。

安全第一

解析：企业应树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则；预防为主，防重于治，是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则。

[多选题]目前，学界中出现的人性假设学说主要有（ ）。

经济人

社会人

复杂人

自我实现人

[单选题]在素质测评标准体系的设计中，( )是将需要测评的员工素质的要素分解，并列出相应的项目。

横向结构

解析：C【解析】测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。横向结构是基础，纵向结构是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。

[单选题]尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( )．

工作丰富多样化

解析：B【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容．增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求．

[单选题]对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是( )。

产品销售额

解析：A【解析】绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以销售量为基础（含销售数量和销售收入）；对经理的考评以企业利润或增长量为基础；对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。