正确答案: ABDE

伙伴型客户 功能型客户 游离型客户 情感型客户

题目：利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

查看原题查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]某企业属于预测型连续生产的生产类型，采用流水线的形式组织生产。甲零件某年l2月份的标准库存量为3400个，实际库存量为3900个，销售计划量为34000个，那么，甲零件的生产计划量是（ ）个。

33500

[多选题]企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。

品牌

组织经验

解析：本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。