正确答案: A

问卷调查法

题目：提取关键绩效指标的方法不包括（ ）。

解析：考点：教材第250\251页

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学习资料的答案和解析：

[单选题]法人的权力机关或决策机关称为（ ）

意思机关

[单选题]检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（ ）。

认知程度

[单选题]适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（ ）。

管理者训练

解析：管理者训练(Manager　Training　Plan)简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。

[单选题]以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )。

能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会

解析：C【解析】轮流任职计划是指让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。设计这种开发方式的依据如下：①通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而木是按某一职务方面的技术要求来思考问题；②轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位；③公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。

[单选题]关于劳动争议仲裁说法错误的是( )。

仲裁程序具有特定性

解析：B【解析】劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。其特征为：①仲裁主体具有特定性；②仲裁对象具有特定性。仲裁施行强制原则．只要劳动争议当事人一方提出仲裁申请即能引起劳动争议仲裁程序的开始，并且施行仲裁前置、裁审衔接制。

[单选题]是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

定义绩效

解析：A【解析】定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

[多选题]使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括( )等。

岗位分类，将相似的岗位划分为一类

岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级

解析：BD【解析】使用岗位归类法进行岗位评价时，主要包括两个步骤：①岗位分类，将相似的岗位划分为一类；②岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级。ACE三项属于使用排序法进行岗位评价的步骤。

[单选题]关于道德的说法中，正确的是( )．

道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

[多选题]平等协商与集体协商的主要区别是( )．

主体不同

法律效力不同

目的不同

法律依据不同

程序不同

解析：ABCDE【解析】平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度．除ABCDE五项外，平等协商与集体协商的主要区别还体现在内容上的不同，平等协商的内容广泛，可以是企业生产经营的所有事项或当事人愿意协商的事项；而集体协商的内容一般为法律规定的事项．