正确答案: D
题目:某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合 同,并签订了服务级别协议,对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题 过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接,并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中,正确的是__________。
解析:要点解析:《信息技术服务管理第l部分:规范》(GB/T 24405.1—2009)是Ej家质监局和国家标准委于2009年发布的一项IT服务管理(ITSM)推荐性国家标准,它属于软件工程范围。该标准等同采用(identical)国际标准IS0/IEC20000.1:2005,即GB/T 24405.1—2009(idtIS0/IEC 20000.1:2005)。据此,选项D的说法正确。
学习资料的答案和解析:
B. 8 C. 16 D. 24