正确答案: C

CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力

题目：CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

解析：解析：①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]● 某大型商业公司欲集成其内部的多个业务系统，这些业务系统的运行平台和开发语言差异较大，而且系统所使用的通信协议和数据格式各不相同，针对这种情况，采用基于 （20） 的集成框架较为合适。除此以外，集成系统还需要根据公司的新业务需要，灵活、动态地定制系统之间的功能协作关系，针对这一需求，应该选择基于 （21） 技术的实现方式更为合适。（20）

总线

点对点

进程间通信

工作流

解析：C,D

[单选题]●偶校验码为O时，分组中“1”的个数为(3)。(3)

偶数

[单选题]根据大陆漂移假说，现在许多分离的陆地在史前时是一块巨大的陆地的一部分。由于地壳运动，这块陆地开始分裂。由这个理论可以猜想南美洲的东海岸原来跟非洲的西海岸是连在一起的。以下哪个发现最能支持上述猜想?

在南美洲东海岸和非洲西海岸都有一个规模很大的类型相同的古岩石带。

解析：解析：在论证中提出有一定说服力的证据将有效地支持其结论，A项指出在南美洲东海岸和非洲西海岸都有一个规模很大的类型相同的古岩石带，可以有力地支持“南美洲的东海岸原来跟非洲的西海岸是连在一起的”这一猜想。因此，A为正确答案。