[多选题]影响能力发展的因素包括( )。

正确答案 ：CDE

素质

教育

勤奋

[单选题]物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。

正确答案 ：B

1万元以上3万元以下

[单选题]下列不属于物业管理企业常见模式的是( )。

正确答案 ：A

所有制物业管理企业

[单选题]下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。

正确答案 ：B

来函投诉

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