正确答案: D

银行风险通过有效的管理，可以及时发现、防御、控制和消除风险

题目：下列关于银行风险特点的说法，不正确的是（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]银行提高客户满意度的三个重要途径是：（ ）。

创建一个以客户为中心，并对产品或服务进行公开反馈的环境

提高银行改进产品和服务的能力

解决受理的全部投诉

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。

应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行风险管理的流程可以描述为（ ）。

风险识别─风险计量─风险监测─风险控制