[多选题]若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（ ）

正确答案 ：BD

立即将事故情况向上级汇报

通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教

[多选题]窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。

正确答案 ：BD

“我能为你做什么？”

“走好。”

[单选题]我国国家档案馆的主体是（ ）。

正确答案 ：B

综合性档案馆

[多选题]处理会中突发事件要特别注意( )

正确答案 ：ABCD

安全问题

健康问题

行为问题

人员问题

解析：会中突发事件的类型：人员问题；健康与安全问题；行为问题。

[多选题]照应常用的方式有( )。

正确答案 ：ABC

首尾照应

文题照应

行文前后照应

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