[单选题]企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）

正确答案 ：B

纵向沟通渠道和横向沟通渠道

[多选题]企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为( )。

正确答案 ：DE

作业流程

支持流程

解析：DE【解析】企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。作业流程即企业从事生产或者提供服务的基本活动组成的流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程即为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。

[多选题]日常薪酬管理工作具体包括（ ）。

正确答案 ：ABCDE

开展薪酬的市场调查

制定年度员工薪酬激励计划

调查各类员工的薪酬状况

对员工的薪酬进行必要调整

对报告期内人工成本进行核算

解析：教材第213页

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