正确答案: CD

环境 机会 E . 心态

题目：影响员工绩效的因素包括（ ）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业应对员工定期体检，发现疾病时应当（ ）。

及时治疗

[单选题]使用Excel文件，要写入数据或项目文字而选择一级单元格时，要将鼠标的指针显示( )形状，才能够写入数据或文字。

空心十字箭头

[单选题]在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。

讲授法

[单选题]（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。

360度考评

解析：360度考评方法的胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。．

[多选题]关于调解、仲裁和诉讼之间的关系，下列说法正确的有（ ）。

经调解劳动争议仍未解决，当事人可以向劳动仲裁委员会申请仲裁

当事人不得因不服仲裁裁决而向劳动争议调解委员会申请调解

当事人不得因不服人民法院裁决而向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

解析：A项，劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择调解或仲裁。E项，劳动争议和解是指争议当事人之间自行约定，通过协商在法律允许的范围内相互让步或让一方让步，从而求得矛盾的解决，和解后当事人仍然有申请仲裁或起诉的权利。

[单选题]属于劳动争议仲裁的原则之一。

一次裁决

解析：B【解析】劳动争议仲裁的原则包括：一次裁决原则；合议原则；强制原则；回避原则；区分举证责任原则。

[单选题]伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故( )的规定。

报告、登记、调查、处理、统计、分析

解析：A【解析】制定工伤事故报告和处理制度的目的在于及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生，它是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。