正确答案:

题目：真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）

解析：×

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学习资料的答案和解析：

[单选题]接通的任意性与快速性是对电信网最基本的要求，通常用接通率.（ ）等指标。

接续时延

[单选题]以下无线接入中属于固定接入方式的是（）。

无线本地环路

[单选题]对多媒体通信系统来说，（60） 3个特征必须是并存的，缺一不可，否则就不能称其为多媒体通信系统。

集成性、交互性和同步性

[单选题]下列选项中，不属于输出设备的是（）。

键盘

[单选题]Windows系列操作系统中常用于检查网络是否正常的命令是()。

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