正确答案: C

鱼刺图

题目：该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了( )。

解析：解析：因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的因果关系的一种工具。它通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]5W1H是指( )。

What(什么)

Who(谁)

Why(为什么)

How(如何做)

解析：解析：5W1H即What(什么)、Why(为什么)、Who(谁)、Where(哪里)、 When(何时做)、How(如何做)。

[多选题]头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是( )。

准备阶段

引发和产生创造思维的阶段

整理阶段

[单选题]若某个部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是（ ）。

并联

[多选题]分析现象用排列图与( )的不良结果有关，用来发现主要问题。

质量

交货期

安全

解析：解析：根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，与分析现象用排列图有关的不良结果有：①质量，包括不合格、故障、顾客抱怨、退货及维修等；②成本，包括损失总数、费用等；③交货期，包括存货短缺、付款违约及交货期拖延等；④安全，包括发生事故、出现差错等。BC项是与分析原因用排列图有关的过程因素。

[多选题]在假设检验中，记H0为零假设、H1为对立假设，则第二类错误指的是( )。

H1真，接受H0

H0不真，接受H0

[单选题]设立假说、验证假说是质量改进中( )阶段的活动内容。

分析问题原因

解析：解析：分析问题原因是一个设立假说，验证假说的过程。设立假说即搜集关于可能原因的全部信息，运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素；验证假说即从已设定因素中找出主要原因。

[多选题]质量计划是对特定的（ ），规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。

过程

项目

产品

合同

解析：ABCE。

[多选题]在校准活动中，所依据的技术文件通常被称为( )。

校准方法

校准规范

解析：校准的依据：校准规范或校准方法。

[多选题]下列质量特性中是固有特性的有( )。

运输公司的货运时间

物业公司的绿化率

解析：B、C为赋予特性。