正确答案: A

异常的控制图

题目：作的图如下，该图是一个( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选( )标准作为认证的依据。

ISO 9001：200D

解析：解析：ISO 9001：2000可用于认证及合同目的。

[多选题]质量管理体系审核准则不包括( )。

内部审核报告

检验记录

试验报告

解析：解析：审核准则是一组方针、程序或要求，是用来与审核证据进行比较的依据。包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

[单选题]从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。

8

解析：解析：B类不合格中第5批和第7批拒收，自第8批加严检验。

[单选题]一般地说，二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要 ______，多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 ______。 ( )

小；小

[多选题]对组织而言，（ ）的说法是正确的。

质量管理体系是客观存在的

质量管理体系是唯一的

质量手册是唯一的

形成文件的程序有多个

[单选题]根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。

以顾客为关注焦点

解析：“以顾客为关注焦点”要求组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

[多选题]根据检验的定义，检验所涉及的活动有（ ）。

估量

测量

观察判断

试验

解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。

[多选题]企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GB／Tl9001标准的规定应坚持进行（ ）。

生产工艺更新

管理评审