正确答案: B

一元质量

题目：根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。

解析：解析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量，其中一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足，越满意。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]极限质量LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量的( )。

最小值

解析：解析：极限质量LQ是对于一个孤立批，为了抽样检验，限制在某一低接收概率的质量水平。它是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量(不合格品率)的最小值。

[多选题]产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的( )等因素密切相关。

人员水平

设备能力

专业技术

环境条件

[多选题]QC小组组长的职责有（ ）。

制订小组活动计划

抓好OC小组的质量教育

做好QC小组的日常管理工作

解析：ACD。