[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

[单选题]烟草专卖行政主管部门在审查新办申请是否符合条件时，必须由（）工作人员到现场核实。

正确答案 ：D

2-3名

[单选题]在烟叶醇化发酵过程中，烟碱及其它生物碱可能被亚硝酸盐继续氧化，造成烟叶中烟草特有亚硝胺(TSN

正确答案 ：A

的含量( )。 增加

[单选题]叶片结构与烟叶理化特性有密切关系,表现为( )。

正确答案 ：A

叶片结构疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好

[多选题]烟片总糖的测定要分以下几步( )。

正确答案 ：ABCD

糖液制备

费林反应

高锰酸钾滴定

计算

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