正确答案: BCD

个人事故 业务事故 安全事故

题目：按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（ ）。

解析：业务事故属于责任事故，个人事故属于非责任事故。

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[单选题]旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（ ）以前办理退房手续。

中午12点

[多选题]欧美国家的旅行社一般分为三类，即（ ）。

旅游批发商

旅游经营商

旅游零售商

[多选题]根据我国有关法律法规的规定，旅客住宿享有（ ）权利。

依法享有合同约定的食宿规范服务

旅客人身财物得到安全保障

旅客合法权益受到损害时，依法享有投诉权、起诉权

[单选题]现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。

旅行社

解析：[解析]旅行社、旅游饭店、旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

[单选题]游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是( )。

摇晃患者

解析：[解析]心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。