[多选题]替代品是指能够满足客户要求的其他产品或服务，替代品的出现，会缩短原有产品的生命周期，影响原有产品的盈利水平，替代品的威胁包括( )。

正确答案 ：BDE

替代品在价格上的竞争力

替代品质量和性能的满意度

客户转向替代品的难易程度

[单选题]信息发送者由于对信息内涵理解的失实、表达不清或错误造成信息的障碍，属于沟通障碍类型中的( )。

正确答案 ：C

信息源障碍

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