[单选题]有14个不同编号的球可选,现需要选出两个球从左到右依次排放,共有________选法。

正确答案 ：B

182

解析：解析：所有可能的结果是14×13=182。

[多选题]下列情形中，需要重新制定控制图的有( )。

正确答案 ：BCDE

环境改变

改变工艺参数或采用新工艺

人员和设备变动

更换原材料零部件或更换供应商

解析：解析：控制图是根据稳态下的条件(即5M1E)制定的。如果条件变化，如操作人员更换或通过学习操作水平显著提高，设备更新，采用新型原材料或更换其他原材料，改变工艺参数或采用新工艺，环境改变等，这时控制图必须重新加以制定。

[多选题]某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：

正确答案 ：BCD

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

解析：解析：质量管理八项原则的内容包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

[多选题]根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。

正确答案 ：ABCE

产品是指“过程的结果”

产品有四种通用的类别

四种通用的类别的区分取决于其主导成分

产品可以分为有形产品和无形产品

解析：解析：产品是指“过程的结果”；产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料；许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分；依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

[单选题]头脑风暴法是由美国( )博士于1941年提出的。

正确答案 ：C

奥斯本

解析：解析：头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。

[单选题]从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：

正确答案 ：E

40

解析：解析：该产品中各类不合格数及不合格品数如表6.1-4所示。即不合格品数=1+5+4=10(个)；合格数合计=50-10=40(个)。

[单选题]箭条图中( )。

正确答案 ：D

不能出现闭环

解析：解析：网络图绘制规则包括：①网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；②网络图中不能出现闭环；③相邻两个节点之间，只能有一项作业，只能有一个箭条；④网络图只能有一个起始节点和一个终点节点；⑤网络图绘制时，不能有缺口。

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