[多选题]ISO 9004标准可用于帮助组织( )。

正确答案 ：BCD

识别并满足顾客期望

识别并满足相关方期望

提高整体业绩

解析：解析：ISO9004标准提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。但是ISO9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T19001标准的实施指南。

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