正确答案: B

保险公司可以选择是否加入保险行业协会

题目：下列关于保险行业协会的表述，不正确的是：(）

解析：B

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[多选题]依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

解析：ABCD

[多选题]流动资产保险金额的确定方式有（）

由被保险人自行确定

由被保险人按最近12个月任意月份的账面余额确定

解析：AC

[多选题]根据与财产保险的关系可以将责任保险分为（）。

基本责任保险

附加责任保险

独立责任保险

解析：BCE