正确答案: B

顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

题目：关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按照生成测试数据所依据的信息来源，软件测试方法可分为( )。

白箱测试

黑箱测试

解析：解析：按照生成测试数据所依据的信息来源，软件测试方法可分为白箱测试和黑箱测试两大类。白箱测试是基于软件结构和代码的测试方法，黑箱测试是以输出对输入的响应来测试软件的一种方法。

[单选题]3σ原则不包括下列哪个公式?( )

VCL=μ+3σ

解析：解析：在控制图上，休哈特提出上控制限UCL、下控制限LCL与中心线的距离为3σ时是较好的。根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式分别为：UCLμ+3σ；CL=μ；LCL=μ-3σ。

[多选题]在GB／T2828中，特殊检验水平可用于（ ）。

破坏性检验

样本量小的情形

允许有较大误判风险的情形

[多选题]将4个二水平因子A、B、C、D安排在正交表L8(27)上，通过方差分析发现因子A与C显著，交互作用A×B也显著，而B与D不显著，而且因子的主次关系为A×B→C→A，为寻找最好的条件应该( )。

找出因子C的最好水平

找出因子A与B的最好水平搭配

解析：解析：由题意，因子的主次关系为A×B→C→A，因此首先考虑A×B，因为A与B因子交互作用显著，不管因子本身是否显著，只要从各水平组合中找最好水平搭配即可；再考虑因子C，因为因子C显著，所以应找出C因子的最好水平。

[多选题]对方程作显著性检验时，下列叙述正确的是( )。

残差平方和的自由度为24

检验统计量F的值为24.986

解析：解析：根据题意得，n=26，所以总离差平方和的自由度为fT=n-1=25，回归平方和的自由度为fR=1，从而残差平方和的自由度为fE=fT-fR=24，由题3得检验统计量F的值为：