正确答案: A

可靠性

题目：飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。

QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

[单选题]在现代工业化生产中，( )是经常采用的一种有效的质量控制方式。

过程监视

解析：解析：在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式。

[单选题]现有五本不同的文艺书,任取3本共有________种取法。

10

解析：解析：由组合原理可知,(5×4×3)/(3×2×1)=10项。

[单选题]利用GB/T 2828.1进行抽样验收，规定N=150，检验水平为S—2，AQL=6.5(%)。 (提供抽样检验用附表)求得：

(2，0)

解析：解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S—2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。

[单选题]排列图用( )的高度表示每个项目相应作用的大小。

矩形

解析：解析：排列图是一种对发生的频次从高到低进行排列的一种图示技术；它用矩形的高度表示每个项目相应作用的大小，用累计频数表示各项目的累计作用。

[单选题]计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。计数调整型抽样方案是（ ）。

由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系

[单选题]关于选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是( )。

制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展

解析：解析：制定改进计划，要明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替。

[多选题]与产品的保障性有关的因素是( )。

故障部位有显示

维修有备件

消耗品有供应

装卸方便

解析：解析：保障性是一个重要的产品质量特性，在产品开发过程中应使所设计开发的产品具有可保障的特性和能保障的特性，使产品在顾客的使用中操作简便、装卸方便、出现故障有显示、故障产品能及时修复、维修有备件、消耗品有供应等，产品只有具备这种良好的保障性才能使产品的各种功能和性能得到充分的发挥，顾客才会满意。