正确答案: BCD

测定 记录 评估

题目：控制图是对质量特性值进行( )，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于质量改进障碍的有（ ）。

对质量水平的错误认识

对失败缺乏正确的认识

对权力下放的错误理解

解析：质量改进的主要障碍有：(1)对质量水平的错误认识；(2)对失败缺乏正确的认识；(3)“高质量意味着高成本”的错误认识；(4)对权力下放的错误理解；(5)员工的顾虑。