正确答案: ABCD

回复投诉 记录投诉 判断投诉 分析投诉

题目：处理客户投诉的工作步骤包括()

解析：

答案：ABCD

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学习资料的答案和解析：

[多选题]标记符主要属性包括( )

HREF

TARGET

解析：

答案：AC

[多选题]供应商质量体系审核内容包括( )

供应商的质量管理体系以及质量控制能力的审核

解析：

答案：BCD

[单选题]在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。

信息流

[多选题]下列说法正确的是( )

Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序

垃圾邮件的常见形式是商业广告

FTP 的应用包括上载和下载两种方式

电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因

[单选题]在XHTML中，所有标签元素都必须使用小写。

正确