正确答案: D

闭环处理式

题目：对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是( )。

解析：解析：闭环处理式检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]质量改进其中选择课题应注意( )。

确认最主要原因并说明理由

设定目标值根据充分

制定改进计划和期限

[多选题]制作排列图的注意要点有( )。

分类方法不同得到的排列图不同

为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素

如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法

如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来

解析：解析：E项是质量改进中确认效果阶段的活动内容。

[多选题]顾客关系管理技术类型包括( )。

运营型

分析型

协作型

解析：解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营和分析型。

[多选题]下列管理层次与组织活动的对应正确的有( )。

高层管理对应战略计划活动

中层管理对应战术活动

基层管理对应作业活动

解析：解析：按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层(底层)管理三个层次。组织活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。

[单选题]在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为( )。

A类、B类和C类

解析：解析：在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常按质量特性的重要性或不符合的严重程度将它们分为A、B、C三类：①A类不合格，是认为最被关注的一种不合格；②B类不合格，是认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格；③C类不合格，是关注程度低于A类和B类的一类不合格。

[多选题]正态分布的参数有________。

μ

σ

解析：解析：正态分布的参数有均值μ和标准差σ。

[多选题]六西格玛管理中，执行领导者的职责是( )。

确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统

在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

组织确定六西格玛项目的重点

解析：解析：六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有的职责有：①建立组织的六西格玛管理愿景；②确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统；③组织确定六西格玛项目的重点；④在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。AE两项是倡导者的职责。