正确答案:

题目：话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。

解析：×

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学习资料的答案和解析：

[多选题]证券投资基金投资不得有下列情形（ ）。

一只基金持有一家上市公司的股票，其市值超过基金资产净值的10%

同一基金管理人管理的全部基金持有一家公司发行的证券，超过该证券的10%

基金财产参与股票发行申购，单只基金所申报的金额超过该基金的总资产，单只基金所申报的股票数量超过拟发行股票公司本次发行股票的总量

违反基金合同关于投资范围、投资策略和投资比例等约定

[多选题]关于蛋白质生物合成的正确描述是

蛋白质中的羟脯氨酸和羟赖氨酸都是由翻译后加工形成

解析：参考答案：D

[单选题]关于单纯性甲状腺肿，正确的是 （ ）

甲状腺肿大但功能正常

解析：单纯性甲状腺肿是指甲状腺肿大而功能正常，因而“C”是正确的，而其他四项均不正确。

[多选题]骨折愈合的因素主要有 ( )

年龄

固定情况

血液供应

感染

软组织损伤程度

解析：参考答案：ABCDE

[多选题]通过对线对测试卡的摄影，可以测量

分辨率

解析：参考答案：E

[单选题]构成4M×8bit的存储器，若采用256K×8bit的芯片，需(1)片；若采用512K×1bit的芯片，需(2)片。

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[多选题]Photoshop中下面有关CloneStampTool(仿制图章工具)的使用描述正确的是()

仿制图章工具可以在任何一张打开的图像上取样，并用于任何一张图像中

仿制图章工具一次只能确定一个取样点

在使用仿制图章工具的时候，可以改变画笔的大小

解析：答案：BCD

[单选题]春秋时期，郑国的邓析私造的刑书是( )。

竹刑

解析：解析：邓析是郑国的大夫，公元前530年，邓析综合当时郑国内外的法律规范，编成刑书，刻在竹简之上，称为“竹刑”。