[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

倾听

跟踪

表示同情

解决问题

[单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。

正确答案 ：A

物业服务项目

[多选题]符合( )的标准，候选公司便可成为AMO。

正确答案 ：ABCD

完成IREM教育

道德要求

商业稳定性

保险保证

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