[多选题]在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有( )。

正确答案 ：ABC

应迅速及时处理，切勿拖延

认真调查分析，做出适当处理

对投诉进行友好解释和答复

[多选题]下列关于施工方项目经理责任的表述中，正确的有( )。

正确答案 ：ACE

应承担施工质量责任，对发生重大质量事故的项目经理必须依法严肃处理

应承担施工安全责任，对发生重大安全事故的项目经理必须依法严肃处理

对施工承担全面管理的责任，实行项目经理负责制

解析：根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2008对质量定义的理解：质量不仅指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理体系运行的质量。B、C、D都片面描述了质量的一个方面；对应于质量的定义，施工质量是指建设工程施工活动及其产品的质量，故选A。

[单选题]根据《建筑安装工程费用项目组成》（44号文），下列费用中属于规费的是（ ）。

正确答案 ：C

工伤保险费

解析：劳动保险费、劳动保护费、意外伤害险费都属于企业管理费。

[单选题]建设工程项目竣工工程质量验收时，对于涉及结构安全和功能的重要分部分项工程应进行（ ）。

正确答案 ：D

抽样检测

解析：根据建设施工项目竣工质量验收应按下列要求进行：涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测；对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。故选D。

[单选题]由于承包人责任导致的暂停施工，如果承包人在收到监理人暂停施工指示后（ ）天内不认真采取有效的复工措施，造成工期延误，可视为承包人违约。

正确答案 ：D

56

解析：本题考查的是施工承包合同的主要内容。由于承包人责任导致的暂停施工，如果承包人在收到监理人暂停施工指示56天内不认真采取有效的复工措施，造成工期延误，可视为承包人违约。

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