正确答案: B

需要迅速反应

题目：客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中，( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

业主大会

[多选题]在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。

必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据

批复一般只给来文请示的单位

批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

[单选题]担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是( )。

整体性

[单选题]统计调查按( )可分为直接调查、凭证式调查、询问式调查。

搜集资料方式不同

[单选题]下列选项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是( )。

硬化快

[多选题]物业管理企业的管理制度主要由( )组成。

公众制度

内部管理制度

[单选题]实行物业承接查验制度，可督促( )重视物业共用部位、共用设施设备的建设。

建设单位

[多选题]为了规范物业服务合同，( )颁布有物业服务合同范本。

建设部

工商行政管理局

地方有关部门

[多选题]下列关于房地开发企业二级资质的条件，正确的是( )。

注册资本不低于2000万元

连续3年建筑工程质量合格率达100%

未发生过重大工程质量事故

工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称