正确答案: C

管理原则

题目：对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )

解析：

C.管理原则

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学习资料的答案和解析：

[单选题]网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（ ）

因特网无限制样本问题

[单选题]客户认证（ClientAuthentication，CA）技术是保证电子商务交易（ ）、的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。

安全

[单选题]一个关系数据库表文件中的各条记录（ ）的描述是正确的。

前后顺序可以任意颠倒，不影响数据库中数据的实际意义

[单选题]WinZIP的界面为标准的（ ）界面，共有4个菜单和8个快捷按钮。

Windows

[多选题]下列属于网络客户服务工具的是( )

客户常见问题解答页面

解析：

C.客户常见问题解答页面

[单选题]职业道德的特征是（）。

范围上的相对有限性