[多选题]影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（ ）。

正确答案 ：BCDE

生产率

各种投入要素的成本

工艺设计水平

产能的利用程度

[多选题]企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为（ ）。

正确答案 ：DE

作业流程

支持流程

解析：企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。企业从事生产或者提供服务的摹本活动组成的流程就是作业流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。

[多选题]以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（ ）。

正确答案 ：ABCE

马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求

经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵

马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

灰色预测模型法的本质是经济计量模型法

解析：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。B项，马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化；D项，生产模型法是根据企业的产出水平和资本总额来进行预测。

[多选题]员工平均人数的统计包括( )。

正确答案 ：BCD

月平均人数

季平均人数

年平均人数

解析：【解析】员工平均人数的统计包括：月平均人数、季平均人数和年平均人数。月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数；季内平均每天拥有的人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得：年平均人数是指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。

[单选题]反映不同岗位之间在工资结构中的差别。

正确答案 ：A

工资等级

解析：A【解析】工资等级主要反映不同岗位之间在工资结构中的差别，它以岗位评价和岗位分级的结果为依据，根据岗位评价得到的每个岗位的最终点数，划分岗位等级，并使工资等级与岗位等级一一对应。

[单选题]受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于( )。

正确答案 ：D

根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价

解析：D【解析】第一印象又称首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价。

[单选题]在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是( )。

正确答案 ：A

工作轮换法

解析：A【解析】工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于：此法鼓励“通才化”．适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

[单选题]企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括(．)。

正确答案 ：B

能让所有的适合岗位的人员看到

解析：B【解析】企业采用广告形式招聘各类人才的优点是：①工作岗位空缺的信息发布迅速；②同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低；③在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招聘信息；④广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才；⑤对于招聘初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段；⑥企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。招聘广告的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。

[多选题]等的制定可以促进工作绩效的改进与提高．

正确答案 ：BCDE

组织变革策略

负向激励策略

人事调整策略

正向激励策略

解析：BCDE【解析】为了促进工作绩效的改进与提高，可以制定并采取以下策略：①预防性策略与制止性策略；②正向激励策略与负向激励策略；③组织变革策略与人事调整策略．

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