正确答案: ABD
自我评价 训后评价 跟踪评价
题目:培训有效性的评价方式有( )。
解析:解析:基于短期目标的考虑,应了解学员对有关培训方式、所有资源和培训中所获得的知识技能的情况,评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价(考试、考核等)以及管理者跟踪评价;基于长期的考虑,应评价学员的工作业绩和效率改进程度,可结合组织工作阶段性评价,如半年评价、年度评价等。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]PDCA循环也可称作( )。
戴明环
解析:解析:PDCA循环最早由统计质量控制的奠基人W.A.休哈特提出,W.E.戴明将其介绍到日本,日本人进一步充实了PDCA循环的内容,所以有人也把它称为戴明环。
[多选题]某部门遇到下列五个需要解决的问题,其中可用排列图解决的问题有( )。
找出造成质量损失的主要方面
质量改进项目的顺序
解析:解析:质量问题是以质量损失的形式表现出来,找出造成质量损失的主要方面,用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列,找出“关键的少数”,从而解决质量改进项目的顺序问题。
[多选题]《产品质量法》中,生产者的产品质量义务有( )。
产品包装必须符合规定要求
保证产品标识符合法律规定的要求
保证产品内在质量
解析:解析:《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务。生产者的产品质量义务包括四方面:①保证产品内在质量;②保证产品标识符合法律规定的要求;③产品包装必须符合规定要求;④严禁生产假冒伪劣产品等。
[多选题]产品质量担保的方式包括( )。
修理
更换
退货
解析:解析:产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定,当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照约定:的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时,或者未约定产品质量担保条件时,按照国家规定的产品质量担保条件执行。
[多选题]作为企业的质量专业技术人员,拥有授权范围内的参与、监督和指导权力,为此必须具备的能力有( )。
质量评定:对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
质量检验:对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督
产品开发和质量改进:对质量管理体系建立、实施,对产品开发和质量改进等能够进行策划,具体参与或提供咨询指导意见
安全、环境鉴定:对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定
解析:解析:作为企业的质量专业技术人员,拥有授权范围内的参与、监督和指导权力,还必须具有质量评定能力、质量检验能力、产品开发和质量改进能力、质量审核能力,以及安全、环境鉴定能力。其中,质量审核能力是指对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。
[单选题]在一个随机现象中有两个事件A与B,事件A∩B指的是( )。
事件A与B同时发生
[单选题]纠正措施的验证由( )进行。
审核组成员
解析:解析:纠正措施的验证应由审核组成员进行,并在商定的时间内,根据不合格的严重程度,采取适当的方式(包括书面验证和现场验证),对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证。
[多选题]下列人物是质量管理专家的有( )。
休哈特、戴明
朱兰
石川馨
解析:解析:休哈特是现代质量管理的奠基者,美国工程师、统计学家、管理咨询顾问,被尊称为“统计质量控制之父”;戴明是美国著名的质量专家之一,他的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工;朱兰是美国的著名质量专家,认为质量来源于顾客的需求,并把质量管理的三个普遍过程,即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲;石川馨是日本著名质量管理专家,是因果图的发明者,日本质量管理小组的奠基人之一。