[单选题]由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行（ ），然后再追究相应的法律责任。

正确答案 ：B

自我管理、自我约束

[单选题]首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由( )负责筹备和召集。

正确答案 ：D

业主委员会

[单选题]除绿化的基本要求外，还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理；在学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用( )管理。

正确答案 ：C

精品式

[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（ ）。

正确答案 ：B

租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

[单选题]有一种系统它所处理的空气全部来自空调房间，全部空气为再循环，没有室外新鲜空气补充到系统中来，这种系统是( )。

正确答案 ：B

全循环式集中空调系统

[单选题]招标方式中，可以保证投标物业公司有相关的资质条件和足够的管理经验，信誉可靠的方法是( )。

正确答案 ：B

邀请招标

[多选题]下列零售商业物业现场管理计划的任务中，属于工程部负责的有( )。

正确答案 ：DE

与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同

根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施

[单选题]物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。

正确答案 ：C

诚信公平

[多选题]从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有( )。

正确答案 ：ABCD

守法经营

诚信经营

尽职尽责胜任本职工作

努力学习、掌握专业技能

[多选题]物业管理区域环境验收的注意事项有( )。

正确答案 ：BCDE

看临时设施及临时用房是否拆除清理干净

看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站

看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用

看停车场是否符合交通管理部门要求

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