[单选题]在薪酬调查时。薪酬水平较高、支付能力较强的企业可以将注意力放在（ ）点处的薪酬水平。

正确答案 ：D

75%

[多选题]战略控制的方法包括（ ）。

正确答案 ：BDE

事前控制

事后控制

事中控制

解析：战略控制的方法包括：①事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的；②事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的；③事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准；总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。

[单选题]（ ）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。

正确答案 ：D

能级分析法

解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。

[多选题]产品改良包括（ ）。

正确答案 ：ACDE

品质改良

特色改良

附加产品改良

式样改良

解析：产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良；②特色改良；③式样改良；④附加产品改良。

[多选题]运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（ ）的关系。

正确答案 ：ACE

“两低于”原则

企业经济效益

企业短期货币工资决定方式

解析：企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系：①指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系；②指导价位与企业经济效益的关系；③指导价位与“两低于”原则的关系。

[单选题]（ ）不是劳动争议处理制度的内容。

正确答案 ：C

劳动争议民事调解制度

解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三阶段。

[多选题]所谓公私分明的意思是( )。

正确答案 ：AD

把个人利益与集体利益区别开来，以个人利益服从集体利益

把个人利益与集体利益结合起来，与公私分明不矛盾

[多选题]文明礼貌的具体要求是( )．

正确答案 ：BD

语言规范

待人热情

[多选题]建立员工申诉系统，主要功能应包括( )．

正确答案 ：ADE

减少矛盾和冲突

允许员工对考评结果提出异议

使考评者重视信息的采集和证据的获取

解析：ADE【解析】员工申诉系统的主要功能是：①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；③减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响．

[多选题]政府有关部门发布的年度企业工资指导包括（ ）。

正确答案 ：ABC

基准线

控制下线

预警线

解析：教材第53页

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