[多选题]要获取顾客需求信息，必须从市场调查入手。其一般程序是( )。

正确答案 ：ABCD

及时收集与本单位服务范围相适应的项目信息，特别是招标信息

筛选信息

跟踪

分析

[单选题]( )文件体现了监理机构在设备工程项目实施过程中，为使设备工程顺利展开，对质量、投资和进度的控制以及对项目实施进程进行的有效监控。

正确答案 ：D

设备工程经济及技术资料类

解析：设备工程经济及技术资料类文件包括承包商资质认证、设备工程实施方案(设备储运方案、设备制造方案、设备安装与设备调试方案等)审批、设备工程变更及进度、设备工程质量检验记录、设备工程概预算和实施过程中各个过程的资金使用计划。这类文件体现了监理机构在设备工程项目实施过程中，为使设备工程顺利展开，对质量、投资和进度的控制以及对项目实施进程进行的有效监控。

[单选题]投标文件所附的合同文本及其他技术商务文件一般在投标阶段都已经多次研究，双方都比较熟悉，而合同补遗则是在合同谈判后根据谈判结果形成的，而且按惯例合同补遗( )合同其他文件，因此双方对合同补遗的起草、定稿都相当重视。

正确答案 ：A

优先于

[单选题]下列关于流程图的说法错误的是( )。

正确答案 ：C

流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面

解析：流程图可用于各种领域的整体工作计划。

[多选题]设备监理单位权利包括( )。

正确答案 ：BCDE

确认工程进度和应支付款项

索取开展监理业务所必需的设备资料

取得监理费和补偿金

发布开工、停工令

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