正确答案: B

分析

题目：同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（ ）。

在场的最高领导人

[单选题]秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（ ）。

俭省节约

[单选题]让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（ ）。

导入阶段

[多选题]公文标题（ ）。

一般应标明发文机关

一般不用标点符号

[单选题]在不同的情况中使用同一个词汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意避免（ ）。

语义障碍

解析：在不同的情况中使用同一个词汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意避免语义障碍。故答案为B。

[多选题]会议总结的要求是（ ）。

有理有据，突出重点

一分为二，以激励为主

总结经验教训，探索办会规律

解析：会议总结的要求有：要根据岗位责任制和工作任务书的内容，逐条对照检查：要切实回顾和检查会i义．x-作中好的方面和存在的问题，认真总结经验教训，不断探索办会的规律；应有理有据，实事求是，要突出重点，有所侧重；会议的总结应一分为二，以激励为主；总结出简单易行的办会程序和制度，使会议工作科学化、程序化和制度化。故答案为ABC。