正确答案:

题目：金融机构总部、集团总部可以要求其分支机构对客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存工作按自己实际工作需要制定相关制度。()

解析：×

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[多选题]对违反国家规定，使用销售点终端机具(POS机)等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以()处罚。

非法经营罪定罪

解析：答案：D

[多选题]以下关于增值税一般纳税人和小规模纳税人划分错误的是( )

通常情况下，小规模纳税人与一般纳税人身份可以互相转换

解析：答案：A

[多选题]客户发生重大经营事故，导致发生经营性亏损或非经营性亏损，或对经营产生重大不利影响，或造成资产受到重大损失，其信用等级应调至()级(含以下)。

BBB

解析：答案：C