正确答案: D

物业管理日常运作过程中存在的风险

题目：日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。

详细记录，确认投诉

真诚对待，冷静处理

耐心倾听，不与争辩

[多选题]行政管理部的职责包括( )。

建立相关规章制度、管理标准和工作标准

品牌策划、后勤保障

对外事务的联络