正确答案: D

题目：客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是__________。

解析：要点解析：客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中，销售自动化是其中最为基本的模块，营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是cRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段有两种，分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，两者之间虽然关系比较独立，但由于两者之间具有一定的关系，因此会形成一定的闭环反馈结构。

查看原题查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]飞驰汽车制造公司春季同时推出飞鸟和锐进两款小型轿车。两款轿车以其新颖的造型受到购车族的欢迎。两款轿车销售时都带有轿车安全性能和出现一般问题时的处理说明书以及使用轿车一年后情况反馈表。飞鸟轿车购车族的56%同时购买了轿车保险，锐进轿车购车族的82%同时购买了轿车保险，一年后，锐进轿车出现问题的反馈表是飞鸟轿车出现问题的反馈表的4倍，由此可见，锐进轿车的质量比飞鸟轿车的质量差，锐进轿车的购车者同时购买轿车保险的数量比飞鸟轿车多是有一定的道理的。下面哪项如果为真，最有助于加强上述论述?

购买飞鸟轿车的客户数量是购买锐进轿车的2倍。

解析：解析：为使题干的结论有较强的说服力，购买飞鸟轿车的客户数量应当不少于购买锐进轿车的客户数量。前者越多于后者，则题干的结论越有说服力。D项断定：购买飞鸟轿车的客户数量是购买锐进轿车的两倍，这就有力地加强了题干的论证。

[单选题]以下城域网/广域网连接方案中，属于异步时分复用线路的是(22)。

OC-3

解析：解析：在常见的城域网/广域网连接方案中，T1、E1、T3、STM-1、STM-4、STM-64等属于异步时分复用线路；OC-3、OC-12、OC-96等属于同步时分复用线路

[单选题]淮州市的发展前景不容乐观。它的经济发展依赖于工业，工业为居民提供就业岗位和工资，而它的自然生存环境则取决于消除工业污染，工业污染危及到它的空气、水和建筑。不幸的是，它的工业不可避免地产生污染。如果以上所说都是真的，则它们最有力地支持以下哪项陈述?

淮州市一定会遇到经济发展停滞或自然环境恶化的问题。

解析：解析：根据题干已知：

[单选题]在网络视频会议系统中，网关(GW)压缩编码和装入IP分组的方法是由ITU-T建议的(35)规定的。

H.323

解析：解析：基于单播网络和H.323协议簇的视频会议系统由视频终端、多点控制单元 (MCU)、网关(GW)和网守(GK)等设备组成。其中，网关的主要功能是信令处理H.323协议功能、语音编码和解码及路由协议，对外分别提供与PSTN连接的中继接口及与IP网络连接的接口。网守的主要功能是地址解析、带宽管理、用户认证、路由管理、安全管理和区域管理等。

[单选题]项目经理和项目团队成员需要掌握专门的知识和技能才能较好地管理信息系统项目，以下叙述不正确的是（）

为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识

解析：解析：