正确答案: B

首问首诉负责制;指引到相应岗位

题目:对有服务需求的旅客,车站实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。

解析:B

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学习资料的答案和解析:

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  • 一至两倍


  • 考试布丁
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