正确答案: C

人的素质修养

题目：制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（ ）。

了解对方的意图

[多选题]接待计划的主要内容包括（ ）。

确定接待规格

拟定日程安排

提供经费列支

确定工作人员的构成和数量

解析：ABCD【解析】接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员。故答案为ABCD。

[单选题]当两个部门在预订会议室使用时间上发生冲突时，你应该（ ）。

根据使用者工作缓急程度协商由哪方使用

解析：C【解析】略。