[多选题]改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（ ）。

正确答案 ：ACE

上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才

上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

解析：本题考查宏观营销环境分析。

[多选题]直接质量成本一般包括（ ）

正确答案 ：ABCD

内部故障成本

外部故障成本

鉴定成本

预防成本

[多选题]()的状况影响和决定着企业的生存能力以及为消费者提供商品和服务的能力与水平。

正确答案 ：A

企业自身

解析：本题答案：A

[单选题]对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

正确答案 ：D

客户战略制定过程诊断

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